自5月20日在宁夏固原进行首场启动，以“政采帮扶 助农兴业”为主题的“‘832平台’乡村振兴公益行”行动正式进入全国实施阶段，并相继走入甘肃、重庆、安徽、吉林、广西等多地开展。

作为政府采购脱贫地区农副产品的载体，今年以来，中国供销电子商务有限公司脱贫地区农副产品产销对接平台（以下简称“832平台”）以“政策赋能、实操强基、品牌突围”为核心，在全国范围内启动“乡村振兴公益行”计划，作为衔接国家乡村振兴战略的重要举措，落实《乡村全面振兴规划（2024—2027年）》要求，巩固拓展脱贫攻坚成果，共谋农业产业发展新路径。

为了进一步将政策优势转化为产业发展动能，“‘832平台’乡村振兴公益行”行动计划通过三大核心目标夯实帮扶根基——一是扩大政府采购覆盖范围，通过精准招募与培训，引导更多符合条件的脱贫县供应商入驻平台，实现“应采尽采”。二是提升供应商“造血”能力，通过分层级运营培训与实战指导，帮助供应商提升店铺运营能力和服务能力，推动店铺综合运营效率提升。三是强化商品市场竞争力，以“农优特新”“两品一标”为基础，打造品牌化商品，进一步促进脱贫地区“土特产”进行商品化和品牌化转型。

系统性培训提升运营质效

为实现“培育100家标杆店铺、塑造1000款品牌商品”的“百千计划”双重目标，“832平台”创新推出“培、育、推”一体化帮扶路径。首先是通过系统性培训进行供应商能力筑基，通过“1+X”标准化课程体系，即1套入驻流程+X项电商运营课程，组建由平台实战骨干、行业专家、优秀店主构成的讲师团队，以“云课堂+线下实训+‘一对一’辅导”模式，开展“百县万企”巡回培训。

位于宁夏回族自治区固原市的宁夏瑞丹苑油牡丹产业有限公司，最初线上销售渠道全靠自有小程序“撑场子”，属于没标准、没流程、没人才。“当时找不到客户，售后应答也不及时，一年销售额只有2万元至3万元。”负责人史乐介绍，2020年入驻“832平台”后有专人辅导，“就像小学生上课，老师把入驻规则、商品上架规范、售后处理流程都标成‘考点’。”史乐回忆为了上传第一款杂粮产品，公司运营专员张蓉对着《供应商操作指南》反复修改，耗时20多天才完成首款商品上架，“后来，我们每周定时参加‘832平台’组织的线上培训，逐步打下了电商运营基础，现在不到半天就能上线新品。”

“832平台”严格的资质审核和品控体系，让瑞丹苑团队不仅建起了“专人专岗”体系，还能独立完成大促活动策划。目前，瑞丹苑公司通过“832平台”销售本地区农副产品已超过1800万元。

在系统性培训基础上，“‘832平台’乡村振兴公益行”行动还注重形成合力——挖掘运营经验丰富、熟悉平台规则、积极活跃的供应商成立“班长团”，分享运营经验、成本优化经验和供应链管理经验，实现供应商之间的互助成长。

作为参与“‘832平台’乡村振兴公益行”行动首站培训并加入学习小组的学员，史乐说：“这次培训又让我们向专业选手近了一步。现在认识了更多同行，大家可以互相取经，日常分享物流成本优化、用户评价回复等经验。”

质量与品牌双重赋能产业发展

质量与品牌，是“土特产”能否更好走出脱贫地区的两个重要抓手。二者的升级，正是“832平台”创新推出“培、育、推”一体化帮扶路径中的重要一环。

在陇东黄土高原，平凉博辉电子商务有限公司是首批入驻“832平台”的企业之一。入驻初期，因为专业运营能力不足而造成的物流“乌龙”让负责人曹斌记忆犹新——当时因物流模板设置错误，很多采购单位下单后，线上不显示配送状态，导致上线半年零订单。在根据“832平台”指导调整物流模板后，平凉博辉电商公司2个月交易额突破33万元，并且实现零客诉率。

“采购单位最看重品质稳定。”曹斌介绍，每颗苹果出厂前需过果径误差检测、糖度检测、瑕疵率检测三道“体检”。如今，平凉博辉电商公司建立起了“公司+基地+合作社+农户+订单农业”的合作方式，并与当地120多家农户和5个种植面积达1000亩以上的合作社建立合作关系，带动农户年均增收近2000元。随着苹果销售订单量的增长，灵台县已建起标准化仓储基地和两家苹果周转箱工厂，运输苹果的物流成本也相应下降15%。

在前期赋能的基础上，“832平台”今年将持续推动质量与品牌同步升级，打通“标准制定—准入审核—培训落地—质量核查”全流程品控体系，并通过“质量月”专项行动、“质量之星”认证等举措，推动商品标准化水平提升。同时，评定供应商运营能力，推出分类分级管理机制，培育标杆示范店铺，从店铺设计、客服响应到供应链管理进行全流程优化，打造“金牌店长”运营标杆。

与此同时，“‘832平台’乡村振兴公益行”行动还将推动市场触达创新，开设“百千计划”线上专题活动，构建“政策宣传+品牌曝光+产品推介”立体化营销矩阵，集中宣推品牌化商品，助力脱贫地区优质农副产品年销售额不断增长。

中国供销电子商务有限公司党委书记、董事长刘国生表示，未来，“832平台”将通过持续优化规则体系、深化政企协作、壮大人才队伍，为脱贫地区构建“产业有标准、产品有品牌、销售有渠道”的可持续发展生态，让乡村振兴成果真正惠及广大农户。