一、企业基本情况

供销e家芦溪县公司（江西鑫超商贸有限公司）成立于2019年，是江西省供销电子商务有限公司参股企业。公司在芦溪县工业园区建设供销e家芦溪县运营中心，地理位置优越，距离萍乡东高速公路出口直线距离3公里，距离县区直线距离1.5公里，园区总面积达10000平方米，涵盖电商运营中心、物流快递分拣中心、生鲜分拣配送中心、货物仓储中心、冷链仓储等功能区，已成为芦溪县重要的物流集散地。公司在县内设置乡镇运营中心4个，村级电商综合服务网点70个，网点辐射五镇四乡，基本实现县、乡、村三级农村电子商务服务网络全覆盖。公司业务范围主要包括农特产品及日用品销售、城区和跨区域物流配送、冷藏物流配送、农产品供应链管理、生鲜配送B2B，社区团购B2C等，公司拥有配送车辆20多辆，日配送量8000多单，日销售额达15万。

公司获得“江西省重点商贸物流企业”、“双A物流企业”、“江西省电子商务示范企业”等荣誉称号。

二、主要做法

（一）着力培养终端市场网点，提高网点综合服务能力

公司整合了传统渠道流通网点1380个、基层电商服务站75个、县域加盟电商站点700余个、村级服务点157个，农副产品合作基地42个，并对其进行电商物流服务网点统一改造，实行“五统一”标准运营，即统一形象、统一标识、统一经营方针、统一服务规范、统一配送的，同时不断完善基层经营网络体系服务功能，延长服务链条，将服务直接延伸到村。在开展乡村快递业务的同时，公司还积极整合资源，为网点导入快递提货点、农产品代售代购、普惠金融、水电费缴纳等综合服务功能，丰富网点职能，提高网点营业范畴和收入。

（二）电商战疫情，线上线下紧密行

2020年突如其来的新冠肺炎疫情，各地都采取了严格的管控措施，很多农村都处于封村封路的状态，给民众采购带来了非常大的难题，商贸流通受阻，客商下不来，东西出不去。供销e家芦溪县公司迅速组建应急反应部队，发挥公司的供应链优势，对接供应链资源，增设仓储分拣车间，上线自有电商平台“鑫超N+1”，调动公司的配送队伍和分拣队伍，克服货源少、配送难、小区封闭等一系列困难，实现线上下单，线下“无接触配送”到社区，为芦溪人民在疫情期间的生活必需品采购提供了保障，也为公司电商的发展打开新的篇章。

新冠肺炎疫情缓解后，公司迅速对社区团购B2C和生鲜配送B2B业务板块作出部署，利用公司商贸优势迅速在芦溪建设了500多个网点，组建运营和技术团队，完善ERP系统，开发溯源体系，为商品追溯和安全提供了技术保障。公司也利用这样的溯源优势，提高对上游供应商的质检要求和证照要求，完善产品品质管理，让更多消费者买得放心买得舒心。

公司团队利用电商平台运作社群营销和直播带货，组建直播带货团队、美工团队以及客服队伍，管理200多个社群，利用人工+智能机器人的组合形式进行维护管理，通过溯源直播、带货直播以及流量整合，更好地在平台上满足商家及客户的需求。2020年4月，公司对接银河镇养鸭户通过直播带货和社群运营，7天时间线上销售大白鸭10000多只；8月份组织人员到紫溪西州蜜果园对接，3天时间线上销售西州蜜8000多斤；11月份对接芦溪县源南乡石塘村脐橙基地，10天不到的时间，线上共销售脐橙1万多箱，合计10万多斤。

（三）消费帮扶，政采同行

消费帮扶工作开展以来，公司积极配合，入驻帮扶平台，优选宣风板鸭、萍水相逢搓菜、武功紫红米、盘田东方红、武功山脐橙等当地优质农产品上线销售。2020年7月11日，由公司设立的中国消费生活帮扶馆芦溪馆隆重开业，开业当天进行了3个小时的在线直播带货活动，直播共吸粉600余万，现场签约金额1200万元，线上交易额200余万元，线下交易额达50余万元。

在消费帮扶政策和主管部门各级领导的指导下，帮扶馆积极对接本地帮扶企业产品和脱贫户农特产品上架销售，为芦溪帮扶产品做好宣传员、业务员、运输员的工作，通过宣传、推广、产品组合、文创设计、帮扶产品展销会等活动，积极主动和政府预算单位，宣传帮扶平台和产品，使“消费帮扶，政采同行”的消费理念深入人心。