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【2024年区域服务中心招募大会】刘国生:同向发力、形成合力,销售服务体系持续助力脱贫地区高质量发展

发布时间:2024-03-06 16:45:21 来源: 上传者:温暖

3月1日,中国供销电子商务有限公司(以下简称中国供销电商公司)举办的脱贫地区农副产品网络销售平台(“832平台”)2024年区域服务中心招募大会在京召开,线上及线下1500多名代表参加会议,中国供销电商公司党委书记、董事长刘国生在会上作了题为《同向发力、形成合力,销售服务体系持续助力脱贫地区高质量发展》的讲话。

以下为讲话全文

各位线上线下参会的朋友们,大家好!

今天,我们召开区域服务中心招募大会,前边已经介绍了区域服务中心的部分内容,包括对区域服务中心的管理和考核,副总经理高回合同志围绕着去年一年来的工作实践给大家做了充分的沟通和交流,我感觉今天的沟通,双方比较坦诚,希望通过我们的招募,正如刚刚高回合同志讲的“我们热情是高涨的、头脑却是冷静的,我们经过慎重思考,决定加入832事业当中来,这样对于区域服务中心自身,对于“832平台”的发展才是有利的,才能真正的实现互利共赢。


一、“销售服务体系”建立是可持续发展的重要举措

今天是招募大会,我们欢迎各位有能力、有激情的同志加入到“832平台”事业当中,平台在推进乡村全面振兴、产业振兴的大局下,发挥的作用和功能具有不可替代性,正是基于这样的政策环境、宏观环境之下,才有了一系列的政策支持。“832平台”成立于脱贫攻坚决战决胜时刻,成立初期叫“扶贫832”,决战决胜任务完成后,财政部、农业农村部、国家乡村振兴局、中华全国供销合作印发《关于深入开展政府采购脱贫地区农副产品工作推进乡村产业振兴的实施意见》(财库〔2021〕20号),落实党中央、国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接总体部署和“四个不摘”工作要求,继续实施政府采购脱贫地区农副产品工作,力争用3到5年时间,依托脱贫地区农副产品网络销售平台(“832平台”),实现预算单位食堂食材采购与脱贫地区农副产品供给有效对接,培育壮大乡村特色产业,推动脱贫地区农副产品进一步融入全国大市场,为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供有力支撑。三到五年的时间,现在已经到了第三年,那么以后832还要不要干,现在很明确“832平台”要长期的办下去,相关部门和领导有明确的指示和要求。当然能否可持续的办下去,更主要的取决于我们的工作能不能达到相关领导和各个部门对我们的期待,能不能把工作进一步创造性的落实好,只有平台的作用不可取代,才能可持续的发展下去。

销售服务体系的建设是推进可持续发展一项重要举措,平台主动担当、主动谋划帮助脱贫地区产业的发展,塑造脱贫地区产业的发展能力,引领脱贫地区的供应商能够逐步的适应市场,通过消费帮扶慢慢的获得可持续发展能力。平台做的是赋能,给有需求的供应商赋能,没有需求的我们会继续培育,平台正在打造“头雁计划”,让一部分供应商领跑、一部分跟跑、一部分推着跑,最终形成梯队,通过这样战略安排让脱贫地区近3万家供应商,都能够在平台的发展过程当中逐步的去成长。平台推进的一系列举措和办法都是围绕着可持续发展,过去的消费帮扶、定点帮扶、对口支援等政策,在脱贫攻坚这项工作当中发挥了不可替代的作用,取得了巨大的成效。但时代和形势发展到现在,需要对消费帮扶成效的可持续性做进一步的提档升级,过去关于消费帮扶,更注重的是输血式的帮扶,刚才高回合同志讲到,我们的定点帮扶、对口支援,卖的东西有时贵一点,市场竞争能力差一点,质量也不十分可靠,但是你还得买,这种消费帮扶侧重的是输血式,解决的是燃眉之急。平台打造五优的服务,让脱贫地区农副产品慢慢的具备市场竞争力,更注重的是可持续发展能力,消费帮扶的终极目标就是让脱贫地区农副产品能够被广大消费者所接受,能够逐步建立自己渠道打开销路,这样的帮扶是可持续的。

平台有这样的政策,中央地方各级预算单位、各级工会组织、个人群体,从党中央,国务院,各个部门在号召动员他们通过这样一个国家级的平台来去购买脱贫地区的农副产品,但这是一把双刃剑,我们用好了,能对当地的产业带来可持续发展,用的不好也是自砸门路。动员的单位或个人来采购,如果觉得买的产品又贵质量又不太好,服务还也跟不上,体验很差,下一次就不会再主动买了。我套用领导讲过的话,“如果我买的东西不贵,质量也有保障,服务还不错,还能为乡村振兴做贡献,那我为什么不买呢?”832平台在消费帮扶这项工作当中,致力于塑造脱贫地区可持续的发展能力。我想在座的各位加入到这个团队里来,一定要对我们干的事情,有清醒的认识,不能去跟人家去沟通交流,自己干什么做什么都不清楚,那你的工作一定打不开局面。这就是我想跟大家交流的第一个方面,我们做的事情很有意义且前景广阔。


二、“销售服务体系”的打造是一项系统工程

大家要全面准确的理解销售服务体系,销售服务体系的打造是一项系统工程,“832优选”和“区域服务中心”是销售服务体系这一项第三方服务的一体两翼,它是一个整体,不能割裂开来去谈。有人说搞优选是不是要收费?没有这回事的,品牌打造和推广是一项工作、一件事情,成为优选并不需要付费,只有当区域服务中心帮助推广形成实际交易了才需要支付一些推广费用。区域服务中心招来了,但平台没有靠得住的产品让你们推荐,没有足够的性价比高的产品供你们去推荐,那你怎么去做好服务工作?让你们在前方打仗,后面必须要有子弹,前面有人去推广服务了,后面的产品也得保障好。平台供应商要把这方面工作做好,832平台坚定不移的按照五优的标准去打造。

大家对于销售服务体系要有正确的认识,在去年工作推进中,有相当一部分的“区域服务中心”遇到过种种困难,区域服务中心对开展工作的困难和风险要有一个清晰的评估,你能不能克服困难,能不能承担风险,能不能去推进工作?“832平台”只是给你一个敲开各级采购单位、预算单位和非预算单位的敲门砖,提供了认识采购单位的机会,是否能够让采购单位认可你,那就需要区域服务中心自身的服务,关键是“服务”两个字。你要对832平台了解透彻,有专业的能力、服务的精神、服务的水平,工作态度和能力要得到采购单位的认可,让采购单位感受到“832平台”的工作人员对事业的责任心。平台相关支持政策的落地需要争取相关部门、各级单位、政府对我们的了解和支持,他们的工作千头万绪,区域服务中心要积极的向他们汇报沟通,力求赢得他们对“832平台”工作的重视与支持,同时给采购单位提供更加高效便捷的采购服务。

刚才介绍到今年完善了对区域服务中心的考核方式,加强了日常的考核,今年区域服务中心的招募也是动态化、常态化的。之所以改变考核方式,也是在去年基础之上总结经验而完善的,对不适合做区域服务中心的,能够及时的止损;对平台而言,及时让适合的人来干,能够更有利于这个区域的服务工作的开展。


三、平台生态链的参与者是平等的伙伴关系

加入到“832平台”区域服务中心队伍当中来,在“832平台”大家庭里去干事去创业,这就要求我们必须同频共振、双向奔赴。平台的供应商、服务商、各种角色的参与者是平等的伙伴关系,平台致力于打造可持续的良性的生态圈,我们都是大家庭一员,那么你们进来了以后成为平台的工作人员,我们是一家人,就不能说两家话。包括“832平台”的3万家供应商,特别是“832优选”供应商,我们都是一家人,我们的目标、方向都是一致的,供应商希望借助平台,让自家的优质产品销售规模能够越来越大,平台的服务商也是一样,通过优质的采购服务,不断的提升业绩,在为乡村振兴事业做出贡献的同时,也能有个人获得感。大家的目标都是一致的,832平台致力于为平台生态链的参与者提供更加优质的全方位的服务和支撑,在这个里面没有甲方和乙方,我们是平等的伙伴关系。也就要求平台的服务商和供应商,按照规则来做事,凡是对平台不利的话不能讲,对平台不利的事情不能做,凡是不利于平台发展的行为,要自觉的和他斗争,有疑惑有不了解的,要及时的来了解来沟通交流。平台和供应商、服务商不是敌人,不是甲方和乙方,我们是伙伴,有任何事情都可以沟通交流,我们发展方向是一致的。今天我们在此召开区域服务中心的招募大会,我们由衷的希望,有能力有情怀的同志积极加入到我们“832平台”的大家庭里,一起为乡村产业振兴做出自己的贡献。

虽然阳历已经3月了,今天还在正月里,我也利用这个机会给大家拜一个晚年,恭祝大家,龙年身体健康,事业发达,事事顺心如意,谢谢大家!


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