以下为报道原文:
“832平台”
探索消费帮扶可持续路径
“在手机朋友圈看到这次活动,听说汇聚了全国各地的特色农产品,所以今天一大早就跟家里人开车从广州赶过来了。”提着一兜黔江羊肚菌的袁女士说,“我们后续也会在‘832’平台上购买。”询价、品鉴、洽谈……2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场,采购商和消费者络绎不绝。“832平台”广东直属区域中心服务专员陈南斌介绍:“广东建立区域服务中心后,不仅各类采购商更多了,个体采购用户及其采购量也在增多。”带动更多社会力量参与消费帮扶,脱贫地区农副产品网络销售平台(“832平台”)必须以优质的产品和服务为基础,形成强大稳健的市场竞争力。“832平台”以政府采购政策为引导,坚持市场需求导向,不断提升供应商市场化意识,通过扶持一批脱贫地区特色产业、培育一批特色优质农产品品牌等举措,助力稳步提升帮扶产品的市场竞争力,不断拓展好产品销路,为脱贫群众稳定脱贫和逐步增收致富提供有力支撑。“我们在平台上下单农产品,质量怎么保证?售后怎么保证?”活动现场,刚开始接触“832平台”的采购商们询问道。“在质量方面,以‘832优选’为例,平台通过优选体系来保障产品质量和服务,让消费者感到商品满意、价格满意、体验满意、配送满意、服务满意。”广东省中山市区域服务中心服务专员洪慧敏介绍,“在售后服务方面,我们区域服务中心服务专员会及时跟进商品反馈,面对面、有温度地真诚沟通,一定帮客户找到满意的解决方案”。为助力打通脱贫地区农副产品生产、流通的难点和堵点,激发脱贫地区发展生产的内生动力,进一步完善平台服务功能,“832平台”于2022年11月开始面向全社会招募区域服务中心,形成线上以“832优选”品牌为龙头打造优质优价产品,线下以区域服务中心为抓手补服务短板、填服务空白的销售服务体系,为采购方提供“最后一公里”的面对面服务保障,为脱贫地区优质农副产品销售和售后服务提供“一揽子”解决方案,同时加快构建客服服务体系,区域服务专员也会以电话热线、IM在线通讯、微信群等方式追踪产品售后;供给侧有推动质量实、价格实的“双实行动”,做好质量把关……“832平台”以体系建设兜好消费的保障网络。截至目前,“832平台”区域服务中心网络目前已覆盖全国97%的省(区、市),为全国逾60万家采购单位从商品满意、价格满意、体验满意、配送满意、服务满意等五方面提供有力服务保障。中国供销电子商务有限公司党委委员、副总经理高回合介绍:“围绕供应商需求,832平台在拓展运营培训、包装设计、仓储物流、品牌推广等方面为供应商赋能,推动脱贫地区产业升级发展。与此同时,我们建立销售服务体系,打造‘832优选品牌’,把更多‘好东西’变成‘好产品’,让更多的优质产品为社会所了解、为市场所接受,通过一系列帮扶举措,帮助脱贫地区产品找到销路、企业打开市场、脱贫群众获得收益。”此外,“832平台”还积极推进仓储物流体系建设,不断优化脱贫地区农产品供应链。通过合理的仓网布局、智能的仓储系统、统一的管理制度、标准的作业流程、优质的物流资源,在供应商与预算单位之间架设“桥梁”,助力脱贫地区农副产品流通降本、增效、提质。当前,“832平台”建设运营了47家产销地仓,仓储面积50万平方米,服务供应商近3000家,入仓商品超5万款,覆盖省份及直辖市22个。2024年,“832平台”在产销地仓基础上,新增运营了5家区域中心仓,仓库快递发货成本降低20%。1万余款“832优选”产品、近300款“832福字号”产品,落地15个产业帮扶示范县项目,帮扶农户超10万个……亮眼的成绩单背后,是“832平台”市场化运作的进阶之路。打开“食堂配送通”,食堂采购人员只需轻点屏幕,就能随时随地订购所需食材;在“工会提货通”,超过5000款商品让职工们随心挑选,享受便捷的工会福利;通过“工会兑换通”,定制化服务让职工关怀在细节中体现得淋漓尽致……“832平台”创新推出的“一站通”产品集合了“食堂配送通”“工会提货通”和“工会兑换通”的多层次服务,正为采购人提供优质便捷的购物体验。通过创新销售模式,自2023年5月以来,“832平台”的工会成交实现了同比增长25%。除了以组合销售、便捷销售打造软实力外,平台更以产品夯实硬核力。据了解,“832平台”积极打造“832优选”品牌,以“优质、优价、优服务、优配送、优售后”的“五优”标准严格选品;作为“832优选”的食堂采购系列产品,平台通过对生产企业的实地验厂、再造供应链等环节深入参与,匹配食堂采购单位对“品类、品级、规格、价格预算”的具体要求,打造出“食堂爆款”以更好满足食堂采购需求,实现成本优化、服务提升,多措并举助力脱贫地区优质农副产品融入全国统一大市场。此外,“832平台”通过“平台+政府”“平台+政府+企业”等模式开展的产业帮扶示范县项目,推动政府职能部门、市场各类主体以及基础配套产业链等上下联动、产销贯通,全方位提升“土特产”全产业链发展。2024年,产业帮扶示范县项目开始探索“农文旅融合”推广新模式,从“买金寨茶油送天堂寨门票”到“一盒子喀什带你打卡喀什6大地标”,与安徽金寨、新疆喀什等地方政府实现“商品卖出去、客人迎进来” 的“产业融合”乡村振兴美好愿景。为进一步打开销路,“832+”互联模式还以多渠道合作带动全社会参与。据了解,在深耕脱贫地区农副产品的基础上,“832 平台”将符合“五优”标准的优质供应链向第三方合作伙伴开放,以标准化接口的方式与各方线上销售渠道进行对接,让脱贫地区供应商的优质产品上架“832平台”,“一站式”对接多个线上销售渠道,积极营造出消费帮扶“人人皆可为、人人皆愿为、人人皆能为”的全社会参与格局。
鹿茸菌、蛹虫草、陈皮饼……在广东省惠州市粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地,2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场,琳琅满目的特色农副产品引得来客摩肩接踵。“这是我们和广东江门丽宫国际食品股份有限公司一起开发的陈皮产品。”广西壮族自治区供销合作社党组书记、理事会主任吴浩岭在展位上拿起一款浦北青柑六堡茶向记者介绍,“在东西部协作供销联盟作用下,从农资、农业社会化服务、农副产品销售、冷链物流到特色产业发展……我们正在抓的10个百亿产业都在全线与广东对接,为推动广西打造国内国际双循环市场经营便利地和粤港澳大湾区重要战略腹地作出供销贡献。另外,广东也可以将优质产品通过我们销往东盟地区,双向互联互通,形成‘一张网’,两广‘一体化’”。东西部协作供销联盟成立于2019年,是广东省供销合作社联合15个省(区、市)供销合作社及中华全国供销合作总社下属企业共140多家成员单位成立,搭建广东东西部扶贫协作产品交易市场,对接“832平台”,共同打造省际消费帮扶协作平台。如今,东西部协作供销联盟正充分发挥供销合作社系统“供销一张网、产销一条龙、线上线下一体化”的独特优势,跨区域深化产业协作、强化消费协作,推动脱贫地区农产品对接粤港澳大湾区乃至全国大市场,促进东西部协作地区巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。“这款来自世界屋脊的7100矿泉水产自西藏自治区当雄县,水厂带动了当地112名农户增收,2017年至今累计给农户分红234.69万元。”中国供销集团控股西藏供销集团有限公司董事长王丰在推介会上介绍。品一块来自高原的牦牛肉、尝一杯来自雪域的天然水、看一看藏红花……2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场西藏展区内,去年成立的西藏供销集团首次参加“832平台”产销对接活动,带来多款青藏高原的优质农特产品走入粤港澳大湾区。为强化东西部省份农产品产销对接,拓宽西部地区农产品销售渠道,粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地运营公司全力打造供销展馆,集聚全国供销“一张网”的资源优势,以及展示展销、商务接待、会议培训、商务办公、餐饮住宿、电商直播等配套优势,努力将大湾区基地打造成为全国供销合作社系统农产品“入湾出海”的桥头堡、主阵地。区域对口帮扶也正集结发力。东莞市供销合作社组建莞香情公司,在当地建设消费协作专馆,搭建市域东西部协作农副产品产销平台,对接新疆有机羊肉、云南昭通苹果、四川甘孜州松茸等农副产品260余种,基本覆盖东莞对口协作地区和合作对口地区……协作的增益不仅体现在搭建起产销对接桥梁后一手交钱一手交货的销售数据上。更深层面上,是在以新的理念撬动流通资源,赋能产业升级。据了解,在东西部协作供销联盟部署下,东莞供销集团到贵州铜仁腊味生产加工企业实地对接,打造“莞铜腊味”供销品牌,并通过优化腊味口感、提升产品质量、监督生产加工流程,促进优质农产品双向流通。珠海市供销合作社联合贵阳市供销合作社打造“供销尚品”矿泉水品牌,供销生鲜公司与贵州省社企业打造“绿农珠”品牌大米。打造农产品品牌成为广东省供销合作社系统发挥东西部协作供销联盟销售网络资源优势,提升产销对接协助水平的重要切入口,也成为农副产品产地转型升级的新机遇。跨越山海的供销协作不是将产品输入大湾区、将收益带回农产地的输血行动,而是借力市场、为西部地区“授之以渔”的造血之行。“贵州的产品对我们来说是老面孔了!”在脱贫地区农副产品产销对接活动贵州展区,采购商们在让人眼花缭乱的农产品前挑选着,一款陶罐装的鸡枞油被频频拿起。“野生鸡枞菌需要农户在雨后进山采购,过去再辛苦也赚不到什么钱,现在有了加工产业链,一斤鸡枞油可卖到160元左右。”“832平台”供应商、黔西南州普安县农产品公司王样萍说。在东西部协作供销联盟推动下,贵州黔西南州的农副产品在粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地黔西南州农特产品展示展销中心、“832平台”都有展示展销,努力在大湾区打开销路。从销售端向生产端延伸,东西部协作供销联盟一方面从农资农技入手,以企业合作推进协作发展提质增效。在新疆,广东天禾农资股份公司设立子公司,积极与新疆区社下属企业合作,围绕棉花、小麦、玉米以及特色作物色素辣椒等开展农技服务,目前农业生产社会化服务网络已覆盖全域70%的乡镇;在广西,天禾农资公司助力广西壮族自治区供销合作社成立广西供销农资有限公司,成为广西区社服务当地农业农村现代化发展和乡村振兴的重要抓手,目前,广西供销农资公司直接对接服务的农资终端核心门店和种植大户4361 个,服务作物面积超 100 万亩。另一方面,供销联盟积极发挥广东省社在农资农技服务体系、放心粮油经营体系和冷链物流配送体系等行业优势,为协作地区提供全链条综合性服务。广东新供销天润粮油集团与黑龙江、辽宁等省供销合作社在粮食种植、仓储、加工、销售、电子商务等方面全方位合作,共同搭建粮油全产业链;广东新供销天业冷链集团的冷链物流运输干线业务覆盖广西、贵州、重庆等区域,助力提升农产品运输效率……以产业链赋能农产品产业升级,广东全省系统企业在东西部协作省份成立公司18家,投资规模近2.4亿元。如今,东西部协作供销联盟正充分发挥供销合作社组织、经营和网络资源优势,以消费帮扶打通产业链条,助力推动脱贫地区的乡村产业兴旺。
古树古城焕发产业发展新活力
“832平台”助力新疆喀什打造优势产业
高低错落的喀什古城,高耸入云的喀什昆仑塔、维吾尔族特色传统建筑高台民居……新疆维吾尔自治区喀什市的绝美风光搭载坚果包装礼盒,走进广东省惠州市粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地。香烤腰果奶芙泡枣、蜂蜜芝麻枣仁派、五色葡萄干……多重的喀什特色滋味在舌尖味蕾绽放,与美景一起给消费者带来双重盛宴。
2024脱贫地区农副产品产销对接活动开幕式当天,“832平台”产业帮扶示范性展示区内,“一盒子喀什”展位中极富民族风情的食品及礼盒装引得采购商纷纷打卡,品尝、洽谈之余,纷纷赞叹“有时间一定要去喀什看看”。
喀什市是“832平台”产业帮扶示范县之一。为促进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,“832平台”推进“平台+政府”“平台+政府+企业”模式的产业帮扶示范县项目,通过“以需带产,再造供应链”推动脱贫地区产业升级,通过“以销促扶 重塑价值链”完善脱贫地区帮扶实效。
从“土特产”到发展新方案,新疆首家产业帮扶示范县喀什市正搭乘“832平台”快车,奔赴产业共富路。
古树长出产业兴旺新希望
“我们现在正在打造新疆特色坚果的产业链条,如巴旦木、核桃等。”“一盒子喀什”运营商新疆味滋源健康食品有限公司线下业务负责人杨凯旋向来客讲述着,“小圆枣是国家地理标志产品,喀什老人们常讲,最困难的时候,5棵小圆枣古树就可以养活一家人,大家可以多尝尝”。
春夏绿树成荫,秋结硕果累累,小圆枣古树发达的根系更能有效防沙固土,在地处塔克拉玛干沙漠边缘的喀什搭建起一道天然屏障,守护着一代代喀什儿女。
尽管如此,古树也曾一度面临覆灭的困局——小圆枣个头小,市场知名度低,经济效益与新疆大枣等相去甚远,许多小圆枣树或是为高价值作物让出土地,或是因护理人外出务工而荒废。
为了改变这一现状,当地政府把小圆枣列入重点发展产业,在种植加工、品牌建设等方面加大支持力度,同时从电商寻找破局机遇。适逢在由中国供销集团所属企业建设和运营的脱贫地区农副产品网络销售平台(“832平台”)推进产业帮扶示范县项目,在“832平台”与喀什市政府合作统筹下,以“一盒子喀什”区域公用品牌为统领,“喀什小圆枣”被选作“一县一品”优势特色产业进行重点打造。
“我家有25亩枣园,现在依托‘832平台’,最好的枣子能卖到30元/公斤。”阿瓦提乡小圆枣合作社成员库尔班·麦海提说。此外,“832平台”还联合当地政府、龙头企业,将小圆枣变成大健康产品“喀什能量茶”,延长产业链条,将“帮扶订单”转化为脱贫地区产业发展“内生动力”。
新疆喀什市委副书记、市长伟力·阿西木介绍表示:“‘832平台’产业帮扶示范县项目帮我们搭建了产销对接的通道,把我们的特色农产品推荐给全国更多消费者,进一步带动了新疆喀什地区农业全产业链发展,提升了喀什地区农业可持续发展能力”。
古城映照出产业融合新愿景
“这几年来,我们联合企业、通过农业+乡村旅游的模式,特别是今年在电商‘832平台’‘一盒子喀什’区域公用品牌计划的带动下,农户的收入越来越高了。”喀什大学驻喀什市阿瓦提乡喀鲁克村第一书记皮宗辉说。
古树守护今人,古城亦在与今景交相辉映。随着“一盒子喀什带你打卡喀什6大地标”“买一盒子喀什,送香妃园门票”等特色活动的推出,古城风物成了做好特色产品的催化剂,“一盒子喀什”的声名远播也带来了一波波慕名而来的游客。
中国供销集团所属中国供销电子商务有限公司党委书记、董事长刘国生表示:“‘832平台’不仅要搭建一个产销对接的通道,更要注重培育和提升脱贫地区的可持续发展能力”。如今,喀什正逐步探索从农产品销售走向“一二三产融合发展”的乡村振兴新模式。
据相关负责人介绍,喀什市正以“832平台”为依托,梳理喀什市产业优势特点,抓好核心产品的“产业链+供应链+价值链”。一方面,通过充分发挥喀什古城等文旅优势,以老产品灌溉新文化,讲好喀什故事,来打造文化爆款,寻求可持续性的流量密码;一方面聚焦“商品销售”:打造符合品牌标准的优质喀什特色农副产品供应链,将主打优品线上线下全渠道推广销售,推动产业高质量发展;同时,通过产销对接现场会、产业实地调研等多种形式,跑通从“品牌”到“商品”再到“实地体验”,实现“商品卖出去、客人迎进来”;此外,更积极培育孵化示范县产品体系,面向区域供应商提供专项辅导,协助培育龙头企业,提升电商运营水平,助力优质“土特产”搭乘电商快车。据了解,“一盒子喀什”等优质喀什特色农副产品礼盒已成功打入粤港澳大湾区市场。截至目前,喀什市在“832平台”注册供应商48家,在售商品300款。
过去,现在,未来, 产业发展是横贯古今、常做常新的课题, 在新的历史舞台中,“832平台”助推832个脱贫县的320多万农户巩固拓展脱贫攻坚成果,从“授之以鱼”向“授之以渔”转变,助力县域特色农业产业持续发展、提质升级。
刊载于《中华合作时报》2024年5月17日 第4版以下为报道原文
本版图片由本报记者郑东明拍摄及广东省供销合作社提供
▲ 832小吃街内,各式各样的农特产品吸引了众多消费者前来。

▲在西藏自治区展区,消费者正在选购来自雪域高原的天然矿泉水。

▲ 832小吃街。

▲ 在产销对接活动现场,琳琅满目的特色农副产品,吸引众多采购商驻足交流采购。

▲在江西省展区,消费者正在品尝寻乌县特色产品。
▲2024脱贫地区农副产品产销对接活动场馆内的“832平台”成果展示区。5月15日至17日,2024脱贫地区农副产品产销对接活动在广东省惠州市粤港澳大湾区绿色农产品生产供应基地举行。此次活动以“发挥‘832平台’产销对接作用 助力推进乡村全面振兴”为主题,线上线下集中展示中西部22个省(区、市)脱贫地区、超3万家供应商、40余万款优质农副产品及产业帮扶成效。活动现场,各具地域特色的农产品吸引了众多客商、消费者前来品尝购买。